AR-erweiterte Betriebsanleitung

Ausgangslage

Studienprojekt zu einer Frage, die die Branche bis heute beschäftigt: Was leistet Augmented Reality in der Technischen Dokumentation wirklich – jenseits der Messedemos? Als Gegenstand diente ein bewusst einfaches Produkt, eine kabellose Maus (HP Z3700), damit die Methode im Vordergrund steht und nicht das Produkt.

Problem

Gedruckte Anleitungen sind statisch: Sie können weder zeigen, wie eine Bewegung abläuft, noch sich aktualisieren. Reine App-Anleitungen wiederum verlieren die Stärken des Papiers – Übersicht, Verfügbarkeit, keine Einstiegshürde. Die Frage war nicht „Print oder digital?“, sondern wie beide zu einem Produkt werden.

Ziel

Eine vollständige, normgerecht aufgebaute Betriebsanleitung, deren Seiten als AR-Marker dienen: Wer die App auf die Seite richtet, bekommt erweiterte Inhalte über dem Papier – wer sie nicht nutzt, hat trotzdem eine vollständige Anleitung in der Hand.

Zielgruppe und Nutzungskontext

Endkunden ohne technisches Vorwissen. Konsequenz: Die AR-Ebene ist Zusatz, nie Voraussetzung – jede Handlung ist auch rein gedruckt vollständig ausgeführt. Ein einheitliches Symbol kennzeichnet, welche Seiten erweiterte Inhalte tragen.

Konzept

Klassischer Anleitungsaufbau von Sicherheit über Lieferumfang, Inbetriebnahme und Betrieb bis zu Störfällen, Wartung und Entsorgung – mit Signalwörtern und Piktogrammen im Sicherheitskapitel (Laser, Erstickungsgefahr durch Kleinteile). Darüber die AR-Ebene mit HP Reveal: Einstieg per QR-Code, gekennzeichnete Seiten werden gescannt und um digitale Inhalte erweitert.

Prozess

Umgesetzt in InDesign und Illustrator, mit eigener Illustrationssprache für die Handlungsschritte. Die redaktionelle Kernentscheidung: Welche Inhalte gewinnen durch AR (Bewegungsabläufe, Verortung am Produkt) und welche bleiben besser auf dem Papier (Sicherheit, Übersicht, Nachschlagen)?

Ergebnis

Abgeschlossene und eingereichte Betriebsanleitung mit funktionierender AR-Verknüpfung, Ausgabe April 2019. Die Arbeit ist zugleich ein Zeitdokument: HP Reveal wurde 2020 eingestellt.

Learnings

AR lohnt sich nur dort, wo Verortung oder Bewegung den Unterschied machen – als Selbstzweck ist es Dekoration. Und: Wer eine digitale Ebene an einen fremden Dienst bindet, bindet die Lebensdauer seiner Anleitung an dessen Geschäftsmodell. Die Print-Ebene funktioniert bis heute; die AR-Ebene starb mit der Plattform. Genau deshalb baue ich digitale Anleitungen inzwischen so, dass sie ohne Drittdienste auskommen – diese Website eingeschlossen.